書店需要顏值，更需要靈魂
“書店在引入其他行業(yè)，其他行業(yè)也在積極開設(shè)書店。”深圳出版發(fā)行集團(tuán)總經(jīng)理尹昌龍認(rèn)為，融合發(fā)展將成為書店行業(yè)新的發(fā)力點(diǎn)，融合可以促進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)升級和產(chǎn)業(yè)邊界擴(kuò)張。
“這些其他行業(yè)開辦的書店，誕生于純粹的商業(yè)領(lǐng)域，天然帶有品牌基因，而且本身已經(jīng)是擁有眾多忠誠消費(fèi)者、對消費(fèi)者極具黏性的成功品牌。與這些品牌同場競技，其他傳統(tǒng)實(shí)體書店如果不掌握品牌哲學(xué)，很可能在繼十幾年前被互聯(lián)網(wǎng)書店擠壓、失去半壁江山之后，再次被這些新書店洗牌，再失半壁江山。”程三國相信，這并非危言聳聽，“在大商業(yè)領(lǐng)域的零售業(yè)態(tài)中，實(shí)體書店應(yīng)該以獨(dú)有的產(chǎn)品和服務(wù)，確立新型書店的市場位置，并且在同質(zhì)化已經(jīng)相當(dāng)明顯的實(shí)體書店行業(yè)中，建立差異化的品牌形象。”
不少業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，未來的若干年內(nèi)，實(shí)體書店行業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張仍將繼續(xù)。但程三國提醒，作為個(gè)體的書店品牌，需要在擴(kuò)張中保持冷靜，開始關(guān)注“沉淀”工作，包括沉淀顧客群、沉淀品牌精神內(nèi)核、沉淀從品類到服務(wù)設(shè)計(jì)的方法論、沉淀運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)積極借鑒和學(xué)習(xí)大商業(yè)范圍內(nèi)成熟的商業(yè)邏輯，為自身注入強(qiáng)大的內(nèi)在生命力。
